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My JR-EAST ID・パスワードを忘れた。
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回答
My JR-EAST IDを照会（確認）する方法、My JR-EAST のパスワードを再設定する方法をご紹介いたします。 操作の際は、下記のご案内をご参照ください。なお、操作中に、エラーが表示された際は、以下のリンク先から６ケタのエラーコードで対処方法などを検索できます。
１．概要
（１） My JR-EAST IDが不明な場合の対処方法
My JR-EASTにご登録いただいたメールアドレスを入力していただくことで、ご登録いただいたメールアドレス宛てにMy JR-EAST IDを記載したメールを送信できます。詳細は、以下の画面イメージ付きのご案内をご参照ください。
※My JR-EASTにご登録されていないメールアドレスを入力されてもメールは送信されません。
※迷惑メール等の設定につきましては、お客さまご自身でご確認ください。
（２） My JR-EAST IDのパスワードがご不明な場合の対処方法
パスワードがご不明な場合は、パスワードの再設定をすることができます。。詳細については、以下の画面イメージ付きのご案内をご参照ください。なお、パスワードを再設定されますと、ID連携（連携サービスにMy JR-EAST IDでログインできる設定）が解除されます。パスワード再設定後に、改めてID連携設定を行ってください。
２．My JR-EAST ID照会・パスワード再設定の手順詳細
（１）．My JR-EASTのログイン画面に進みます。
（２）．「ID・パスワードをお忘れの方」に進みます。 
（３）．ID照会・パスワード再設定の受付を行います。
①ご注意いただきたいこと
ID照会・パスワード再設定を行うにあたりメールアドレスを入力していただきますが、メールアドレスは、My JR-EASTにご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。ご入力されたメールアドレスが、My JR-EASTにご登録されていない場合、「送信」ボタンを押してもメールは届きません。誤ったメールアドレスを入力されているケースが多くなっております。ご注意ください。
②登録したメールアドレスがご不明な場合のヒント
My JR-EAST IDを作成する際、 ご登録いただいたメールアドレスに「My JR-EAST ID取得完了のご案内」をお送りしています。「My JR-EAST ID取得完了のご案内」メールに、お客さまのMy JR-EAST IDを記載しておりますので、メールをご確認ください。
（４）．「ID照会・パスワード再設定受付メール」が送信されます。
（５）．「ID照会・パスワード再設定受付メール」を開きます。
①My JR-EAST IDを照会する場合
メールにてMy JR-EAST IDが記載されています。My JR-EAST IDの照会はここで終了です。My JR-EAST IDでのログインの際に、メールに記載されたMy JR-EAST IDをコピー、ペーストしていただくと、My JR-EAST IDの入力ミスを低減することができます。
②My JR-EAST IDのパスワードを再設定する場合
メールに記載されたMy JR-EAST IDをご確認いただいたうえ、引続き記載されたURLにアクセスしてパスワードの再設定を行ないます。
【「My JR-EAST ID照会・パスワード再設定手続きのご案内」メールのイメージ】
※URLは、そのままクリックしてください。URLが異なっていると次の画面に進めません。
（６）．パスワード再設定を行ないます。
（７）．「ID連携設定を続ける」に進みます。
My JR-EASTのパスワードを再設定すると、自動的にID連携が解除されます。そのため、連携サービスにログインするためには、必ず「ID連携設定を続ける」に進んでください。ID連携の方法については、こちらをご参照ください。
※パスワード再設定をした際は、第三者によるなりすましのリスクを考慮して、えきねっとやVIEW'sNETなどの連携サービスにMy JR-EAST IDでログインするための設定（ID連携）が解除されます
※「My JR-EAST」にご登録いただいたメールアドレスが分からない場合は、こちらご参照ください。