ログインの際に、パスワードを複数回間違えてしまったたため、ご利用のMy JR-EAST IDにロックをかけさせていただきました。ロックを解除するには、「ID、パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定を行い、新しいパスワードでログインしてください。 詳細は以下の通りです。
My JR-EASTのパスワードを再設定すると、自動的にID連携が解除されます。そのため、連携サービスにログインするためには、パスワード再設定後に再度ID連携を行ってください。
※「えきねっと」のみのご利用であれば、えきねっとにご登録の「えきねっとユーザID」でログインすることもできます。「えきねっとユーザID」については、えきねっとサイトにてご確認ください。
なお、きっぷ等の予約・購入ができる「えきねっと」と、共通ID・パスワードサービスの「My JR-EAST」は、それぞれ別のサービスです。
●パスワード再設定の手順
1. 次のいずれかのエラーが表示されたら、「戻る」を押してください。
2.「My JR-EASTのID、パスワードをお忘れの場合(My JR-EASTサイトへ)」を押してください。
7.パスワード再設定が完了したので、「ID連携設定を続ける」に進みます。
【ご注意いただきたいこと】
My JR-EASTのパスワードを再設定すると、自動的にID連携が解除されます。そのため、My JR-EAST IDでえきねっとにログインするためには、必ず「ID連携設定を続ける」に進んでください。
ID連携の方法については、以下をご参照ください。